Excluir sua conta

Em resumo

Você exclui a sua conta do Conduta sozinho, a qualquer hora, sem falar com ninguém: pelo aplicativo ou pela web. A exclusão acontece na hora e não dá para desfazer.

Pelo aplicativo

1. Abra o Conduta e toque na sua foto, no canto de cima.
2. Toque em Excluir conta, no fim do grupo "Conta".
3. Leia o que é apagado, digite EXCLUIR no campo e toque em Excluir minha conta.
4. Confirme em Excluir conta.

Pela web, sem instalar nada

Se você já não tem o aplicativo, entre em app.condutamed.com com a mesma conta, abra Conta e siga os mesmos passos. Não é preciso reinstalar o aplicativo nem pedir por email.

O que é apagado

Na hora da confirmação, apagamos:

• as suas conversas e respostas;
• os anexos e os áudios;
• a memória — o que a inteligência artificial anotou sobre o seu contexto de trabalho;
• os favoritos;
• os chamados de suporte;
• o seu perfil e o seu login.

Você sai de todos os aparelhos em que estava conectado, e enviamos uma confirmação para o seu email.

O que fica, sem ligação com você

Algumas poucas coisas ficam, sem nada que identifique você:

• as respostas que você marcou com problema, com o seu relato, ficam com a nossa revisão de qualidade por até 5 anos — é o que permite corrigir o erro que você nos mostrou. Elas não são usadas para treinar modelos de inteligência artificial;
• os erros de conteúdo que você reportou nas fichas, para a curadoria corrigir, sem o seu nome;
• o registro de custo de uso (quantas chamadas, de qual modelo, em que dia), sem o seu nome, sem o seu email e sem as suas conversas;
• as suas avaliações da nota de evidência (se você achou a nota A–D de uma resposta alta, baixa ou certa), sem a resposta e sem nada que ligue a você — elas só servem, somadas às de todos, para calibrar a nota;
• o que a lei obriga a guardar, pelos prazos descritos na Política de Privacidade: registros de acesso por 6 meses, e dados de cobrança e fiscais pelos prazos da legislação.

E a assinatura?

• Assinou pelo site? A exclusão cancela a assinatura junto: não haverá nova cobrança. Os dias já pagos não são devolvidos. O direito de arrependimento de 7 dias segue valendo, como dizem os Termos de Uso.
• Assinou pela App Store ou pelo Google Play? Só a loja pode cancelar. Excluir a conta não cancela a cobrança — cancele antes nas assinaturas da sua conta Apple ou Google. O aplicativo mostra o botão que leva até lá.

Se quiser voltar

É só criar uma conta nova com o mesmo email. Ela começa do zero: nada da conta excluída pode ser recuperado.